Le sale Focus per ricerche di mercato

Per espletare dei  Focus in indoor, sono necessarie alcune infrastrutture che facilitino l’operatività, consentendo di riunire in un unico ambiente, un gruppo di persone con le quali discutere l’argomento del Focus.

La diposizione della sala può variare in ragione dell’argomento discusso:

La Tipica conformazione è composta da un tavolo riunioni attorno al quale vengono fatti accomodare su tre lati i partecipanti al Focus e da un lato il conduttore della riunione. Il tavolo viene spesso utilizzato per permettere la compilazione di moduli di ricerca o per posare gli oggetti del Focus quindi deve essere lascito libero da apparati.

In altre situazione informali si preferiscono divanetti sui quali far accomodare i partecipanti al focus e coinvolgerli nell’argomento in esame.

In altri casi si preferiscono  situazione di tavolini separati ognuno dotato di monitor e Pc  da far utilizzare alle persone del gruppo ad esempio per valutare l’approccio a siti web o applicativi specifici.

In altre situazioni ancora si simulano i banchi dei supermercati dove vengono posati specifici prodotti e si analizza il comportamento dei consumatori nelle loro scelte.

In situazioni di valutazione di Veicoli, per esempio, il focus si effettua in ambienti di maggiori dimensioni perché se deve valutare l’impatto del cliente con le soluzioni previste nel veicolo. In questo caso si usa una telecamera mobile gestita da un operatore e tutti i partecipanti al Focus vengono microfonati.

Per soddisfare queste varie situazione viene richiesto una buona adattabilità degli strumenti di ripresa sia Audio che Video.

La sala viene spesso attrezzata con uno specchio unidirezionale che separa l’ambiente della seduta di Focus da quello in cui sono raccolti gli assistenti o coloro che per differenti ragioni debbano fruire della seduta.

Quando lo specchio non è presente, lo si sostituisce con un sistema di ripresa Video ed Audio a supporto delle persone ammesse alla visione ed all’ascolto della seduta.

LE CARATTERISTICHE ACUSTICHE DELLA SALA

Le sale dedicate alle sessioni di Focus Group debbono presentare caratteristiche acustiche particolari come segue:

Separazione dai rumori esterni

• Occorre verificare che il rumore che entra nella sala sia il più basso possibile ed in particolare verificare che sciacquoni o altri apparecchi idraulici non disturbino.
• Il calpestio o il vociare dei vicini non rientri in sala
• Sistemi di climatizzazione debbono anch’essi presentare basso rumore.
• Il traffico della strada sia sufficientemente attenuato dalle finestre e dai serramenti

Riverbero acustico di sala

• Occorre verificare il livello di riverbero presente in sala, riverbero che poco si rileva parlando in sala ma che viene fortemente evidenziato nella ripresa e registrazione del suono.
• Una sala di medie dimensioni con buona qualità acustica deve presentare un tempo di riverbero RT60 non superiore a 650ms.
• La presenza dello specchio peggiora il riverbero mentre la moquette o tende pesanti lo migliorano.
• Fornendoci le finiture delle pareti, pavimento e soffitto possiamo calcolare preliminarmente il valore di RT60 di sala e decidere interventi correttivi e/o di effettuare misure più accurate in loco

IL REVERBERATION TIME RT60

Rappresenta il tempo di riverbero in millisecondi che impiega un suono che saturi l’ambiente dove viene generato  ad attenuarsi di 60dB (Decibel) dopo averlo interrotto istantaneamente.

 

 

LA RIPRESA DEL SUONO IN SALA

Nelle sale dedicate ai Focus  vi è la necessità di acquisire il parlato di coloro che formano il gruppo in analisi.

I dispositivi sensore (microfoni) debbono essere in grado si acquisire il suono di ognuno dei partecipanti e non essere invasivi.

Debbono discriminare il più possibile la voce dei partecipanti dai rumori di ambiente o esterni alla sala.

Risentire il meno possibile dall’eco di ambiente

Per risolvere bene la situazione abbiamo adottato da tempo la soluzione di appendere al centro della sala un Microfono a basso rumore intrinseco, sorretto da un cavetto portante e regolabile in altezza in modo da adeguarsi al numero delle persone presenti.

Il diagramma di ripresa del microfono a cardioide aiuta a discriminare i suoni parassiti in favore del parlato emesso dalle persone.

I segnali dei microfoni giungono con linea bilanciata ad un preamplificatore a stato solido con rumore di fondo bassissimo che provvede alla necessaria amplificazione per essere inviato al registratore ed al sistema di ascolto in sala clienti.

I due componenti chiave, il microfono ed il preamplificatore sono stati selezionati accuratamente per ottenere un segnale chiaro ed il più possibile esente di rumori di fondo.

LA RIPRESA DELLE IMMAGINI

Nelle sale dedicate al Focus viene in molti casi inserito un grande specchio unidirezionale che consente a coloro che debbono partecipare alla sessione e collocati in una sala accanto, di vedere direttamente i partecipanti ai gruppi senza essere visti.

In ogni caso viene inserita nella sala focus una telecamera che riprenda il gruppo in modo da registrare con l’audio la riunione.

La Telecamera è posta generalmente alle spalle dello Phicoterapeuta conduttore ed è dotata di obiettivo grand’angolo in grado di riprendere i partecipanti.

In molti casi, ma specialmente quando lo specchio unidirezionale non è presente e sostituito da un grande monitor nella sala clienti, si sente la necessita di adattare la ripresa al numero delle persone o alla loro configurazione specialmente per le sale ‘’di gruppo’’.

Per queste ragioni abbiamo individuato una telecamera dotata di ottica grand’angolo ma anche di zoom che possa essere regolato opportunamente in sede di installazione e quindi scegliere l’inquadratura che si desidera.

La telecamera nativa Full HD con uscita in HD-SDI digitale oppure in analogico Video PAL cosi da utilizzarla per la registrazione.

La telecamera presenta elevata sensibilità in modo da operare anche in ambiente non particolarmente luminosi o che volutamente si tengono in penombra per test specifici o semplicemente per la videoproiezione.

Dispone al suo interno di aree di oscuramento che permettono di attenuare l’eventuale sovraesposizione creata da aree luminose come finestre o lampade in controluce.

LA REGISTRAZIONE AUDIO E VIDEO

Nelle sale dedicate ai Focus Group è nota la necessità di acquisire le immagini ed il parlato di coloro che formano il gruppo e registrale per metterle a disposizione dei clienti.

Nel passato la registrazione avveniva su VHS e negli ultimi anni su DVD con i problemi che si rilevavano quando si andava a chiudere la registrazione e ci si accorgeva che il Media usato era difettoso e quindi si perdeva la registrazione.

Si è quindi passati su DVD recorder con incluso Hard Disk che dava la possibilità di registrare su Hard Disk che è molto più affidabile e poi fare la copia rapida su DVD.

L’evoluzione tecnologica rende ora disponibile un registratore digitale su Hard disk con la possibilità di fare copia su chiavette di memoria o su memorie SD/SHDC/MMC/MS oppure di esportare i Files via LAN e memorizzarli centralmente su un PC Server cosi da avere l’archivio eventi sempre in linea.

L’apparato presenta alcune peculiarità che lo rendono particolarmente adatto nell’uso con le sale Focus come segue:

• Registrazione digitale su Hard disk associato
• Capacità di memorizzazione circa 220 ore con hard disk da 500GB
• Ingresso per Videocomposito
• Uscita in videocomposito , componenti o HDMI con up-scaling
• Uscita Monitor  di controllo configurazione
• Connessione alla LAN per l’esportazione dei Files
• Doppia Porta USB per le chiavette e wireless LAN via USB/Dongle
• Supporta memory Card SD/SHDC/MMC/MS
• Gestisce sistemi operativi Microsoft ME/2000/Xp/Vista/Window7
• Telecomando diretto per il controllo senza PC
• Ventilatore interno di raffrescamento

La Postazione per l’interprete

Spesso è necessario tradurre quanto viene detto dai partecipanti al focus a benefico di clienti straniere nella loro lingua.

Per questo si introduce una postazione per l’interprete.

Questa può essere posta nella stessa sala dove si trovano i clienti e per questo all’interprete gli si fa giungere il suono dell’originale in cuffia ed esso/a provvede alla interpretazione simultanea che verrà udita in diretta dalla persone sedute nella stessa sala ma anche raccolta da un microfono per le registrazione di report.

In altri casi si preferisce lo collocazione dell’interprete in una ambiente separato ed opportunamente attrezzato per ricevere l’originale sia Video che Audio e rimandare il tradotto nelle cuffie Wireless a disposizione dei clienti nella loro sala sia nel canale Originale che Tradotto.

Postazione trascrizione del parlato

Il parlato colloquiale che caratterizza le sessioni di Focus e molto eterogeneo e non consente una trascrizione automatica. Normalmente si compone di diverse voci, anche in sovrapposizione e spesso ricche di terminologia specifica,  nomi personali e inevitabili interruzioni e rumori di fondo.

La soluzione per la trascrizione del parlato in Files di testo che proponiamo, si basa sull’uso della tecnica di Respeaking  e utilizza un programma di scrittura vocale basato su PC che non risente delle problematiche di riconoscimento della voce perché lo supera in modo intelligente.
Infatti basta far riconoscere dal software solo la voce delle persone di cui si deve fare la trascrizione, procedura da fare una sola volta e che garantisce un eccellente risultato.
La segretaria dovrà indossare una cuffia con microfono, ascolterà il parlato originale e lo ripeterà direttamente nel microfono mentre seguirà sul PC la scrittura del testo.
Con una pedaliera in dotazione potrà comandare la riproduzione del parlato, ripetere parti per facilitare la trascrizione senza impiegare le mani che potranno agire sulla tastiera per correggere eventualmente il testo che il software gli farà apparire direttamente sullo schermo.

Se si usa la stessa tecnica anche per l’interprete si potrà avere immediatamente copia scritta di quanto detto nella sessione di Focus basta in questo caso che sia l’interprete a fare il test di riconoscimento vocale prima dell’inizio dei lavori.

Lo streaming per le sale Focus

In molti casi viene richiesto di inviare in streaming a  clienti remoti la sessione di Focus mentre avviene.

Per questo in molti degli impianti realizzati abbiamo introdotto la possibilità di inviare in Streaming  il video e l’Audio della riunione. Spesso sia nella lingua originale che nella tradotta.

Nelle ultime realizzazione lo streaming avviene in alta qualità in HD in quanto risulta oggi migliore la connettività degli utenti inoltre utilizzando adeguati provider del servizio di dispacciamento, si consente la fruizione non solo da PC ma anche da Smartphone Android o iOS senza limiti.

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